作者：巨人電商

淘寶運(yùn)營(yíng)如何分析數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的3大要點(diǎn)

POST TIME:2020-10-23

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　　做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，一定要有對(duì)比，有橫向的比較(跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比)，還有縱向的比較(跟你以前的數(shù)據(jù)比)，所以你的店鋪數(shù)據(jù)好不好，從搜索引擎的角度來(lái)看，你是必須要對(duì)比分析的，那么，這就涉及到了一個(gè)對(duì)比參照物的問題。

　　(1)跟最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去比

　　注意，我這里面提到的非常精確：最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你是做低端男款T恤的，都是19.9包郵那一類的，這類消費(fèi)者對(duì)折扣很看重，那么你就很想知道，自己在一個(gè)什么樣的折扣是最受歡迎的(被搜索引擎歡迎以及被消費(fèi)者歡迎)。那么，問題來(lái)了，哪些商品是你需要統(tǒng)計(jì)的呢?

　　看紅框里面，你要干的第一件事兒，就是去界定你的競(jìng)爭(zhēng)范圍，然后再去提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如，你需要先把所有的26塊錢(銷售價(jià)格)以上的T恤全部PASS掉，因?yàn)樗麄儾皇悄愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同樣，你需要把最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)其他的元素也要先篩選出來(lái)，價(jià)格、重要屬性、甚至是品牌(如果消費(fèi)者購(gòu)買，品牌的影響因素很重要的話)。

　　比如，你不用拿韓版去跟歐美范的比。

　　(2)看數(shù)據(jù)一定要看趨勢(shì)

　　我們店鋪里面幾乎所有的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)變化的，而我們又知道這些數(shù)據(jù)是會(huì)影響商品的自然搜索排名的，像什么收藏率、加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等等等等。那么是不是意味著這些數(shù)據(jù)每一次上升或者下降的時(shí)候都要帶來(lái)排名的上升或者下架，進(jìn)而影響自然搜索流量的增加或者減少呢?用腳趾頭想一下，也不會(huì)!為什么?那不得把搜索引擎累死啊!搜索引擎看什么?他看的一定是趨勢(shì)，在某一段時(shí)間內(nèi)，你的相關(guān)指標(biāo)是不是持續(xù)的上升或者下降(異常的、或者大幅度的上升或者下降除外)，如果持續(xù)的上升或者下降了，那么就會(huì)影響商品的自然搜索排名了。

　　所以，總有人問我：我的店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁磕涿畹木蜏p少了，也沒有刷單，也沒有違規(guī)，咋回事呢?其實(shí)，這時(shí)候就是因?yàn)槟銢]有做數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，如果你能夠把一些重要指標(biāo)監(jiān)控起來(lái)，關(guān)注整體趨勢(shì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)持續(xù)下降的時(shí)候，立刻進(jìn)行處理，這種情況99%是可以避免的。

　　什么是數(shù)據(jù)分析?數(shù)據(jù)分析不是你非得牛逼到發(fā)現(xiàn)“啤酒尿布”的大神規(guī)律，那畢竟是少數(shù)，淘寶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析就是隨時(shí)看著一下店鋪的主流數(shù)據(jù)，并能夠發(fā)現(xiàn)異常。

　　(3)你的店鋪數(shù)據(jù)一定要進(jìn)行縱向比較

　　在新品期的時(shí)候，第一周的時(shí)候，給了你2000的流量，結(jié)果你做的還不錯(cuò)，轉(zhuǎn)化率做到了1.8%，超過(guò)了同層級(jí)的行業(yè)均值;然后在第二周的時(shí)候，除了自然搜索，還通過(guò)其他渠道給你補(bǔ)充了一些流量，正常來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化差不多。好了，如果在第二周的時(shí)候，你還能把轉(zhuǎn)化率做到1.8%左右(甚至要更好)，那么第三周，你的自然搜索流量還會(huì)要增加。

　　但是如果遺憾的是，你的轉(zhuǎn)化率下降到了1%左右，那么，第三周你據(jù)等著崩潰吧：自然搜索流量大幅度下滑。為什么?因?yàn)槟阆髁康哪芰Σ恍辛税　Ｋ?，你的店鋪?shù)據(jù)是一定要進(jìn)行縱向比較的，我在后面的分析當(dāng)中會(huì)給大家提供很多方法和技巧，如何去進(jìn)行縱向的對(duì)比，并且在縱向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，如何去T除異常數(shù)據(jù)，讓分析結(jié)果更真實(shí)。

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　　其實(shí)不管是線上還是線下，總會(huì)有一些特殊情況，導(dǎo)致一些異常數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，而這些異常數(shù)據(jù)，在我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候是必須要T除的，否則會(huì)影響結(jié)論的準(zhǔn)確性。給大家講兩個(gè)例子：

　　應(yīng)該是在13年的時(shí)候，我的一個(gè)朋友，在上海做的一個(gè)零食天貓店。平常的時(shí)候，每個(gè)月的銷售額大概在10萬(wàn)塊左右(做的很一般)，結(jié)果突然有一個(gè)月，整個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)做到了20萬(wàn)，整整翻了一倍，這建立的基礎(chǔ)是沒有進(jìn)行任何推廣。所以運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在月底的時(shí)候就跟集團(tuán)老大大肆邀功請(qǐng)賞，集團(tuán)老大也傻巴啦幾的給電商團(tuán)隊(duì)分了1萬(wàn)的紅包。但是從那個(gè)月后，這個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)又持續(xù)的回到了10萬(wàn)左右的業(yè)績(jī)。那個(gè)月到底發(fā)生了什么?

　　原來(lái)在那個(gè)月的時(shí)候，央視《舌尖上的中國(guó)》有一期節(jié)目介紹了一款上海本地的特色美食：烤豬蹄。結(jié)果在那個(gè)月的時(shí)候，非常多的人都去淘寶上搜索“上?？矩i蹄”，而恰好他們這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)比較明顯，賣的也還可以。結(jié)果在那個(gè)月，幾乎增加的10萬(wàn)銷售額全是這個(gè)烤豬蹄。這就是異常數(shù)據(jù)，是必須T除的，因?yàn)槿绻麤]有舌尖上的中國(guó)這個(gè)特殊的情況，他們依然會(huì)是10萬(wàn)左右的銷售額。

　　還有一次，我指導(dǎo)的一個(gè)店鋪，有一個(gè)月的銷售額跟上個(gè)月相比，下降了將近10%，這個(gè)比例是真心不小的。因?yàn)楦黜?xiàng)投入基本都沒有變化，甚至自然搜索排名也沒有什么變化。那問題出在哪里呢?我把兩個(gè)月的數(shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：

　　上個(gè)月的時(shí)候，有四個(gè)周六日，可是這個(gè)月的時(shí)候，恰好有5個(gè)周六日。而通過(guò)分析這個(gè)店鋪的成交狀況，我發(fā)現(xiàn)周六日是他們成交的低谷，沒錯(cuò)，這10%的下降至少有其中的8%左右，是這樣帶來(lái)的。也就是說(shuō)，實(shí)際上這個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)沒有什么問題。因?yàn)?個(gè)周六日，這屬于跟上個(gè)月對(duì)比的異常數(shù)據(jù)。

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　　用什么分析數(shù)據(jù)?EXCEL，就是這東西，很簡(jiǎn)單，而我也只會(huì)用這個(gè)，EXCEL的功能是很強(qiáng)大的，我在這個(gè)系列文章當(dāng)中會(huì)給大家提供很多的關(guān)于EXCEL的運(yùn)用技巧，但是一些基礎(chǔ)的技巧可能就不會(huì)跟大家說(shuō)了，實(shí)在不會(huì)的，去百度。版本問題嘛，我用的是07的，不同版本可能會(huì)有一些區(qū)別，這些細(xì)節(jié)問題，大家自己處理吧!

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