天貓店鋪品質(zhì)退款對店鋪有何影響？

　　權(quán)重對于淘寶賣家來說是特別重要的，高權(quán)重店鋪里面的寶貝排名一般都很靠前，這也是為什么賣家那么看重權(quán)重的原因。我們今天要談的是天貓品質(zhì)退款率對權(quán)重的影響，很多賣家平時只注重店鋪的優(yōu)化推廣，卻往往忽略了商品的質(zhì)量。

　　首先我們看下什么是品質(zhì)退款率：

　　為實時監(jiān)控店鋪品質(zhì)退款數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)定位店鋪商品品質(zhì)問題，淘寶網(wǎng)對店鋪此指標(biāo)做了優(yōu)化升級，淘寶“賣家中心-店鋪品質(zhì)管理”模塊和“生意參謀”產(chǎn)品中的該指標(biāo)將在2017年7月初同步更新。

　　品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

　　查看路徑：

　　1.賣家中心-店鋪品質(zhì)管理。

　　2.生意參謀-維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率/品質(zhì)退款商品數(shù)。

　　接下來再認(rèn)真看看，此數(shù)據(jù)對權(quán)重有什么影響：

　　不在意產(chǎn)品質(zhì)量?這些后果必須告訴你!事例一：某主營床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購買的床墊有過敏原甲醛，有檢測為證。然而商家也無法提供床墊產(chǎn)品檢測報告，證明床墊合格，而購買時上商家頁面宣傳的是環(huán)保產(chǎn)品零甲醛產(chǎn)品!因此，消費者要求商家退一賠三，并承擔(dān)相關(guān)的檢測費用。

　　所以，各位商家們一定要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)!事例二：某銷售包包的淘寶店鋪低價銷售了某款有瑕疵的包包，但在頁面宣傳時并未標(biāo)明包包有劃痕，但是消費者受到商品后發(fā)現(xiàn)了這一點，于是將商家投訴到了工商，要求退貨退款。

　　因此，有淘寶商家表示，現(xiàn)在的客戶是貴的產(chǎn)品談價格，便宜的產(chǎn)品談質(zhì)量。但是產(chǎn)品質(zhì)量無大小，商家們應(yīng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，淘寶店鋪經(jīng)營一定要合規(guī)。

　　天貓品質(zhì)退款率其實就是一定時間內(nèi)天貓店鋪因品質(zhì)問題退款的占比，此數(shù)據(jù)過高對于天貓店鋪來說，是非常麻煩的事情。小編介紹了如何查看此數(shù)據(jù)的問題，此數(shù)據(jù)對于店鋪權(quán)重是非常重要的，商家們一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量哦。

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