作者：巨人電商

淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金，退款退貨流程是什么?

POST TIME:2020-10-22

在淘寶上申請(qǐng)退款退貨是很常見的事情，賣家也要經(jīng)常處理這些售后問題。但對(duì)于買家來說，淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金，對(duì)于自己買到的不滿意不合適的商品怎么樣發(fā)起退款退貨，具體流程是什么呢?

　　申請(qǐng)【退款/售后】流程匯總

　　提示：當(dāng)您的訂單存在問題需要退款/售后，建議您優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢，賣家會(huì)積極幫您解決您的問題;若您和賣家無法協(xié)商一致，建議您按照您的訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。

　　訂單顯示為“買家已付款” 申請(qǐng)退款：

　　1. 請(qǐng)您來到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到您需要申請(qǐng)退款的訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】;

　　2.選擇您退款的原因，查看退款金額后提交申請(qǐng)。溫馨提示：“買家已付款”狀態(tài)下，申請(qǐng)退款金額為全額退款;

　　3.提交申請(qǐng)后請(qǐng)您耐心等待賣家處理，您也可以選擇【修改退款申請(qǐng)】和【撤銷退款申請(qǐng)】。

　　注：如果賣家同意退款，在您申請(qǐng)退款后48小時(shí)內(nèi)，賣家對(duì)退款申請(qǐng)逾期不處理或同意退款申請(qǐng)。

　　訂單顯示為“賣家已發(fā)貨” 申請(qǐng)退款：

　　1. 請(qǐng)您來到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到您需要申請(qǐng)退款的訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】;

　　2.根據(jù)您的需求選擇“退貨退款”或“僅退款”;

　　3.提交申請(qǐng)后請(qǐng)您耐心等待賣家處理，您也可以選擇【修改退款申請(qǐng)】和【申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿浚暾?qǐng)?zhí)詫毧头槿胄柙谫u家拒絕您的退款申請(qǐng)后才可以操作哦。

　　注：退款/退貨申請(qǐng)成功，在您申請(qǐng)退款后的5天，賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng),默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議中的約定直接退款給買家或者進(jìn)入到退貨程序。賣家拒絕退款申請(qǐng)，會(huì)員可以選擇“修改退款申請(qǐng)”或者“要求淘寶介入處理”。

　　訂單顯示為“等待買家付款”：

　　1.該狀態(tài)表示您還沒有成功“付款”，買賣雙方協(xié)商后可以關(guān)閉交易，或者讓賣家關(guān)閉或系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉;

　　2.如果您發(fā)現(xiàn)銀行扣款后訂單為該狀態(tài)，請(qǐng)不要擔(dān)心，支付寶會(huì)在第二個(gè)工作日和銀行對(duì)賬退回您重復(fù)支付的錢款。

　　注：買家每天關(guān)閉交易的操作次數(shù)會(huì)有5次限制，操作滿5次后就只能由賣家操作關(guān)閉了。

　　訂單顯示為“交易關(guān)閉”：

　　此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，無法申請(qǐng)退款。

　　具體情況為：

　　1.您拍下商品后未付款，后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易。

　　2.您申請(qǐng)退款成功，錢款正在退回或已經(jīng)退回您的賬戶，交易關(guān)閉。

　　注：如果您發(fā)現(xiàn)銀行扣款后訂單為該狀態(tài)，請(qǐng)不要擔(dān)心，建議您第二個(gè)工作日關(guān)注交易狀態(tài)，無需另外支付，如第二個(gè)工作日交易狀態(tài)仍未變更，款項(xiàng)會(huì)按照以下退回方式退還給您!點(diǎn)此查看海外及港澳臺(tái)地區(qū)支付方式退款&退回時(shí)間。

　　查看我的退款申請(qǐng)?zhí)幚磉M(jìn)度：若需要查詢已發(fā)起的退款申請(qǐng)?zhí)幚磉M(jìn)度，您可以直接查看具體訂單的退款狀態(tài)。

　　維權(quán)發(fā)起后如何查看處理進(jìn)度：買家可以登錄到：“我的淘寶” >>“退款維權(quán)” >>“售后管理”/"退款管理"，在“淘寶售后服務(wù)記錄”/“我申請(qǐng)的退款”中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)點(diǎn)擊“查看詳情”。

　　不同訂單狀態(tài)，退款的方式也不一樣，具體要根據(jù)實(shí)際情況來確定。淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金也要根據(jù)您的訂單來判斷，不過只要發(fā)起正常的退款退貨流程，買家的權(quán)益都能得到維護(hù)。