巨人科技項(xiàng)目管理
【施工管理】
我司深知，工程品質(zhì)，是公司的第一生命線。因而對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理流程、每一個(gè)施工細(xì)節(jié)均苛求完美。無論是隱蔽工程，還是飾面工程均要求嚴(yán)苛。公司內(nèi)部有質(zhì)量管理工程師，是獨(dú)立于項(xiàng)目組之外的獨(dú)立編制，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)?？蛻舻臐M意是我們對(duì)質(zhì)量的基本要求，我們的目標(biāo)是把每一個(gè)工程做成樣板工程，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的工程。
巨人科技經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展與積累并配合軟件項(xiàng)目管理，在弱電系統(tǒng)工程總承包領(lǐng)域，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，特別在深化設(shè)計(jì)、施工組織、三要素控制、安全管理、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、人員培訓(xùn)等方面形成了一整套科學(xué)、系統(tǒng)和有效的工程項(xiàng)目管理工具體系，始終堅(jiān)持零分包管理，為工程的順利實(shí)施提供了可靠保證。
| 施工準(zhǔn)備 | 施工前期設(shè)計(jì) | 施工進(jìn)度保證 |
| 落實(shí)施工組織計(jì)劃 組建施工管理團(tuán)隊(duì) 施工平面布置 臨時(shí)設(shè)施搭建 |
系統(tǒng)深化設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì) 工程實(shí)施流程制定 調(diào)試方案制定與審批 驗(yàn)收方案制定與審批 |
施工進(jìn)度計(jì)劃編制 編制進(jìn)度控制工具 制定進(jìn)度計(jì)劃保證措施 組織進(jìn)度計(jì)劃管理落實(shí) 進(jìn)度計(jì)劃偏差修正 進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制 |
| 施工質(zhì)量保證 | 安全文明施工 | 材料采購管理 |
| 質(zhì)量目標(biāo)制定 項(xiàng)目質(zhì)量管理 編制質(zhì)量控制工具 制定質(zhì)量保證措施 組織質(zhì)量管理落實(shí) |
制定安全文明施工管理目標(biāo) 編制控制管理工具 制定管理保證措施 編制應(yīng)急預(yù)案 安全文明管理落實(shí) |
材料采購計(jì)劃制定 材料技術(shù)和資料審批 材料采購管理 材料物流管理 材料到場(chǎng)驗(yàn)收 材料倉儲(chǔ)管理 |
| 文檔資料管理 | 工程施工管理 | 竣工驗(yàn)收 |
| 編制文檔資料管理目錄 過程技術(shù)驗(yàn)收文檔資料的編制 竣工驗(yàn)收文檔資料的編制與審批 文檔資料存檔與移交 |
隱蔽工程施工與驗(yàn)收 單體設(shè)備端接與安裝 系統(tǒng)設(shè)備安裝 單體系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)調(diào)試 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 |
系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)初步驗(yàn)收 系統(tǒng)最終驗(yàn)收 設(shè)備使用說明書編制 物業(yè)設(shè)備管理培訓(xùn) |
【售后服務(wù)】
一、售后服務(wù)流程
● 緊急/非緊急情況處理流程
● 定期檢測(cè)處理流程
二、快速響應(yīng)
● 快速響應(yīng)級(jí)別
| 級(jí) 別 | 現(xiàn) 象 | 響 應(yīng) |
| 0級(jí) | 因我方工程、線路等原因?qū)е驴蛻魺o法獲得某部分核心系統(tǒng)服務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)、電話等）或業(yè)務(wù)影響人數(shù)達(dá)到100人以上，對(duì)客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)行造成重大影響。 | 7×24電話聯(lián)系，接到電話后一個(gè)小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。四個(gè)小時(shí)內(nèi)上門處理。 |
| 1級(jí) | 系統(tǒng)主要功能不能正常工作，主系統(tǒng)不穩(wěn)定，并有周期性的中斷，影響人數(shù)達(dá)50人以上，或?qū)追綐I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成較大影響。 | 7×8電話聯(lián)系，接到電話后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，八小時(shí)內(nèi)上門處理。 |
| 2級(jí) | 主系統(tǒng)有故障，但仍可全面運(yùn)行，影響人數(shù)達(dá)到2人以上，或?qū)追綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行有一定的或輕微的影響。 | 5×8電話聯(lián)系，接到電話后四個(gè)小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門處理。 |
| 3級(jí) | 產(chǎn)品性能增強(qiáng)請(qǐng)求；產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對(duì)甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響；非主系統(tǒng)故障。 | 5×8電話聯(lián)系，接到電話后一個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)；一周上門處理。 |
三、售后服務(wù)內(nèi)容
● 服務(wù)范圍
內(nèi)容：建筑智能化所有子系統(tǒng)（綜合布線系統(tǒng)、安防及報(bào)警 系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)、 視頻會(huì)議系統(tǒng)等）
設(shè)備：硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)。
● 巡檢服務(wù)
我們提供每個(gè)季度一次巡檢、每年不低于三次的巡檢服務(wù),符合合理的工程項(xiàng)目管理流程。
● 快速響應(yīng)
緊急事件在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；一般事件2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；非緊急事件，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題。
● 一年免費(fèi)服務(wù)
一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù),完善的軟件項(xiàng)目管理服務(wù)。
● 備品備件庫
公司專門設(shè)立備品備件倉庫，為無法預(yù)見的意外情況做好萬全準(zhǔn)備。備件供應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間為半天。
● 免費(fèi)培訓(xùn)
維保期內(nèi)專業(yè)工程師免費(fèi)上門培訓(xùn),每個(gè)工作人員配有工程項(xiàng)目管理工具。
四、巡檢服務(wù)內(nèi)容
•每季度進(jìn)行一次全面檢修，包括電池充放電測(cè)試等
綜合布線系統(tǒng)
機(jī)房裝飾
機(jī)房配電系統(tǒng)
•點(diǎn)位抽樣檢測(cè)
•抽樣檢測(cè)檢查標(biāo)簽清晰與是否牢固
•機(jī)房及配線間線纜整理
•圖紙及時(shí)更新•定期清潔
•對(duì)機(jī)房吊頂板、墻面板、地板等裝飾材料進(jìn)行定期的整修清理
•對(duì)于因材料質(zhì)量引起的面板色差、平整度、翹邊、脫落等現(xiàn)象，將由乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換。對(duì)因用戶使用不當(dāng)或其他意外事故造成的產(chǎn)品質(zhì)量破壞，乙方將予以修整及調(diào)換，費(fèi)用以該產(chǎn)品的成本費(fèi)為基準(zhǔn)結(jié)算•對(duì)本工程區(qū)域內(nèi)的電氣線路進(jìn)行絕緣電阻測(cè)試、相線電壓測(cè)試、接地電阻測(cè)試，并提供相應(yīng)的測(cè)試數(shù)據(jù)交付于用戶；
•監(jiān)視各支路的開關(guān)狀態(tài)
•檢查各設(shè)備的運(yùn)行電源狀態(tài)，運(yùn)行情況
監(jiān)控系統(tǒng)
空調(diào)系統(tǒng)
門禁考勤系統(tǒng)
•監(jiān)控主機(jī)檢測(cè)
•監(jiān)控清潔保養(yǎng)
•線路檢測(cè)及標(biāo)簽清晰與是否牢固
•監(jiān)控電源檢測(cè)
•系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)整理•每季度定期保養(yǎng)、保潔
•每季度空調(diào)運(yùn)行情況檢測(cè)
•每季度空調(diào)排水檢測(cè)
•每季度空調(diào)漏水檢測(cè)•門禁系統(tǒng)狀態(tài)檢測(cè)
•考勤系統(tǒng)檢測(cè)
•門磁報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)
•線路檢測(cè)及標(biāo)簽清晰與是否牢固
•門禁電源檢測(cè)
•系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)整理
會(huì)議系統(tǒng)
UPS系統(tǒng)
大屏顯示系統(tǒng)
•會(huì)議音響系統(tǒng)運(yùn)行及效果檢測(cè)
•會(huì)議室投影儀清潔保養(yǎng)，投影儀燈泡使用情況檢測(cè)
•三方視頻會(huì)議系統(tǒng)使用檢測(cè)
•每季度UPS主機(jī)保養(yǎng)
•每季度UPS電池檢測(cè)
•每季度UPS系統(tǒng)運(yùn)行情況檢測(cè)•主機(jī)狀態(tài)檢查
•各種輸入信號(hào)測(cè)試
•線路檢測(cè)
•大屏外觀保養(yǎng)
環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)
防雷接地系統(tǒng)
氣體消防系統(tǒng)
•各個(gè)模塊功能測(cè)試
•監(jiān)控主機(jī)定期維護(hù)
•監(jiān)控主機(jī)數(shù)據(jù)記錄分析（每月）•防雷設(shè)備檢測(cè)
•接地測(cè)試•氣壓檢測(cè)
•誤報(bào)警檢測(cè)
五、售后服務(wù)管理
● 根據(jù)實(shí)際需求，我公司使用Microsoft VS 2008 自主開發(fā)客戶管理系統(tǒng)軟件。
【施工隊(duì)伍】
● 16支自有專業(yè)施工隊(duì)伍，無分包，絕不拖延。
